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장수돌침대 장순옥 대표이사, 대한민국 경제리더 대상 수상

기사입력 : 2018년 10월 10일 17시 11분
ACROFAN=김보라 | bora.kim@acrofan.com SNS
‘장수돌침대’의 장순옥 대표이사(㈜장수산업)가 2018 대한민국 경제리더 대상(고객사랑 브랜드경영 부문)을 수상했다고 10일 밝혔다.

장수돌침대는 고객지향의 건강침대 전문기업으로서 ‘딸을 시집보내는 심정으로 제품을 만들고, 고객을 사돈처럼 평생 모신다’는 창업주의 경영철학 아래 고객의 건강한 잠자리를 보장하기 위하여 노력해오고 있다. 창업 초기부터 자체 콜센터를 운영함과 동시에 고객서비스에 특화된 ERP 시스템, CTI 콜센터 통합관리 시스템 도입 등 고객의 작은 소리도 놓치지 않기 위해 노력하고 있다.

또한 ‘고객이 OK 할 때까지’라는 서비스 슬로건에 맞는 고객 중심 경영으로 고객 해피콜 만족도 100%를 목표로 하고 있으며, 고객만족도와 제품에 대한 신뢰 덕분에 100만 고객들로부터 많은 사랑을 받고 있다.

이러한 행보를 통해 장수돌침대는 2004년, 2015년, 2017년 3회 연속 대통령상을 받았으며, 창립 26년째인 올해까지 건강침대 분야 1위 브랜드로 자리잡으며 한국의 전통온돌문화를 확산하는데 앞장서고 있다.

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