KLM 네덜란드 항공은 1919년 10월7일 세계 최초로 설립된 항공사로 탄생 99주년을 맞이 하였다. 한국에는1984년 첫 취항을 시작하고 네덜란드에 본사를 두고 있는 세계적인 항공사이다.
KLM 은 창립 99주년 기념으로 8일부터 KLM 공식 캐릭터 Bluey(블루이) 카카오톡 이모티콘을 출시하고 카카오톡에서 KLM 을 플러스친구로 추가하면 블루이 이모티콘을 무료로 증정하는 이벤트를 진행하고 있다.
KLM은 2015년 6월 항공사 최초로 카카오톡을 통해 고객 응대 서비스를 실시하였고 좌석 선택에서부터 항공권 재예약 및 취소, 초과 수하물 관리 등 고객이 접할 수 있는 다양한 문의를 365일 24시간 응대하는 혁신 적인 서비스를 제공하고 있다.
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