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중국 최대 리테일 기업 징둥닷컴, 택배 사업 진출

기사입력 : 2018년 10월 18일 13시 38분
ACROFAN=신승희 | seunghee.shin@acrofan.com SNS
중국 최대 리테일 기업인 징둥닷컴이 선도적인 사내 물류 시스템을 활용해 전자상거래 기업 최초로 중국 내 소비자들에게 택배 서비스를 제공한다.

베이징, 상하이, 광저우에 거주하는 소비자들은 앞으로 징둥닷컴의 앱을 통해 중국 전역에 택배를 보낼 수 있다. 징둥닷컴에서 상품을 구매 시 이용하는 배송 서비스와 동일하게 빠르고 믿을 수 있다는 점이 큰 장점이다. 배송 가능 상품은 명품, 고급 가전제품 등 고가 상품을 포함할 수 있도록 점차 확대할 예정이며, 궁극적으로는 어느 곳에서나 다양한 상품을 배송할 수 있는 서비스를 제공하고자 한다.

징둥닷컴은 전세계적으로 유일하게 사내에서 물류를 담당하고 있는 전자상거래 기업으로, 소비자에게 상품이 배송되는 마지막 순간(라스트 마일, Last Mile)까지도 책임지고 있다. 징둥닷컴만의 공급망 관리 기술로 구동되는 이 물류 시스템은 중국 인구의 99%에 도달할 수 있으며, 주문의 90% 이상을 당일 및 익일 배송한다.

새로 시작되는 택배 서비스는 도시 내 당일배송뿐 아니라 도시 간 당일배송, 익일배송, 표준 익일배송 등 다양한 가격의 옵션을 포함해 경쟁력을 더했다. 고속 철도, 항공 등을 통해 보다 빠르게 택배를 보낼 수도 있다. 접수된 모든 물품들은 징둥닷컴 소속의 배달원들이 직접 배달한다. 개인적으로 택배를 보낼 때는 쇼핑할 때와 동일하게 징둥닷컴 앱을 사용해 픽업 시간을 예약하고 원하는 배송 옵션을 이용해 수천 킬로미터가 떨어진 곳까지 발송할 수 있다. 특별한 배송 서비스를 원한다면 양복을 입고 장갑을 낀 격식을 차린 직원이 배송해주는 징둥닷컴의 고급 배달 서비스인 ‘화이트 글러브’도 선택할 수 있다.

징둥 물류(JD Logistics) 왕쩐훼이 대표이사는 “택배 사업에 진출하게 되어 매우 기쁘다”며 “징둥닷컴은 지난 10년간 구축해온 전국적인 물류 네트워크를 한 단계 업그레이드해 소비자들이 편리하게 이용할 수 있는 서비스의 범위를 넓혀가고 있다. 중국 내 가장 빠르고 신뢰할 수 있는 배송 서비스로 잘 알려져 있는 저희 징둥이 소비자에게 또 다른 차원의 편리함을 제공할 수 있을 것이라 확신한다.”고 말했다.

징둥닷컴은 택배 서비스 시범사업을 시작하면서 소비자들의 다양한 요구에 부합할 수 있도록 준비하고 있다. 소비자들은 징둥닷컴 공식앱 뿐만 아니라 중국 최대 소셜 네트워크이자 징둥닷컴의 전략적 파트너사인 텐센트 (Tencent)의 SNS 플랫폼인 위챗(WeChat)의 징둥 딜리버리 미니 프로그램과 징둥닷컴 배송팀의 위챗(WeChat) 계정에서 픽업을 요청할 수 있다.

이러한 서비스는 기술과 인프라를 다양한 분야의 기업과 산업에 개방하는 징둥닷컴의 ‘유통의 서비스화 (Retail as a Service)’ 비전의 최신 단계이다. 그 일환으로 징둥닷컴은 글로벌 스마트 공급망과 전 세계를 연결함으로써 세계 무역시장에 새 바람을 불러 일으키기를 희망하고 있다. 징둥닷컴의 데이터에 따르면, 새로운 서비스는 첨단 기술, 비즈니스 및 통신 분야의 전문가들을 포함, 빠른 속도와 믿을 수 있는 배달을 필요로 하는 도시 사람들의 수요가 많을 것으로 전망했다. 최근 조사에 따르면, 응답자의 74%가 도시 내 당일배송과 같은 우수한 서비스를 원하는 것으로 나타났다.

징둥닷컴은 오늘 중국 베이징에서 열린 ‘2018 글로벌 스마트 공급망 포럼(2018 Global Smart Supply Chain Summit)’에서 택배 사업 진출을 발표했다. 이 외에도 징둥은 글로벌 스마트 공급망을 확장하고자 징둥닷컴 클라우드 물류창고 프로그램, 친환경 사업 확대, 20여 곳의 파트너와 함께하는 에너지 연합 구성 등을 진행하고 있다고 밝혔다.


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