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어니스트펀드 조사, “20대 밀레니얼 세대가 가장 만족”

기사입력 : 2018년 12월 17일 18시 31분
ACROFAN=김보라 | bora.kim@acrofan.com SNS
어니스트펀드를 이용하는 고객 중 밀레니얼 세대로 주목받는 20대 선호도가 가장 높은 것으로 나타나 눈길을 끈다.

어니스트펀드(대표 서상훈)는 리서치 전문기업 리서치팩토리와 함께 자사 서비스를 이용 중인 전국 만 20~59세 남녀 고객 298명을 대상으로 10월 11일부터 25일까지 설문조사를 실시한 결과를 17일 발표했다.

조사 결과에 따르면, 어니스트펀드는 5점 척도로 진행된 ‘브랜드 종합 만족도 평가’에서 △브랜드 충성도 4.25점을 기록했으며, 특히 △20대 선호도가 4.39점으로 가장 두터운 팬심을 보이고 있는 것으로 나타났다. 실제 어니스트펀드의 전체 투자고객 중 20대 비중은 37%에 달해 가장 많은 분포를 차지하고 있다.

어니스트펀드가 20대에게 큰 인기를 끌고 있는 이유는, 최소 1만원부터 소액투자가 가능한 부분과 모바일로 간편하게 투자할 수 있는 점 등이 매력적으로 다가섰기 때문으로 분석된다. 이들이 가진 기성세대와 다른 감성이 금융 분야에서도 새로운 플랫폼의 활성화를 이끌었다는 것이 전문가들의 평가다.

가장 높은 점수를 얻은 고객만족도 항목으로는 △웹사이트 편리성(3.8점)이 꼽혔으며, 고객만족요인 1위로는 △우수한 투자운용실적(3.8점)이 선정됐다.

어니스트펀드는 P2P금융 시장 내에서도 우수한 운용관리 능력을 발휘해 12월 14일 기준 평균 수익률 11.57%를 기록 중이다. 여기에, 부동산 분야의 경우 출시 이후 현재까지 연체율 0% 기록을 유지하는 등 안정적인 성과를 이어가고 있다.

이 밖에도, △브랜드 품질지각(4.03점), △브랜드 만족도(3.97점), △브랜드 선호도(3.96점), △브랜드 추천의향(3.91점) 등 서비스 경험 후 형성되는 자산요소들에서 각 3.9점 이상의 우수한 점수를 받으며 업계를 선도하는 P2P금융 서비스로 자리매김하고 있다.


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