알톤스포츠가 고객 안전을 위해 일부 니모FD 시리즈와 키즈 스페셜의 무상 서비스에 들어갔다고 밝혔다.
무상 서비스 대상은 접이식 전기자전거 니모 FD 시리즈 중 니모FD, 니모FD 플러스1, 니모FD 플러스2, 니모FD 에디션으로 연식에 상관없이 무상으로 프레임을 교체 받을 수 있다.
무상 교체 서비스를 희망하는 고객은 제품 구매처에 방문하거나 알톤스포츠 고객센터(031-859-0100)를 통해 입고 가능한 알톤 대리점을 확인 후 방문하면 프레임 교체 서비스를 받을 수 있다. 이번 서비스를 위해 별도의 신청 양식을 작성하거나 구매 영수증을 제출하지 않아도 되는 만큼 서비스가 쉽고 편리할 것으로 예상된다.
알톤스포츠 측은 무상 서비스 진행 배경에 대해 “니모FD 일부 제품에서 주행간 피로 누적으로 폴딩 용접부가 파손되는 현상이 발생했기 때문”이라며 “고객 안전을 위해 선제적으로 무상 교체 서비스를 진행하게 됐다”라고 전했다.
또한 알톤스포츠는 어린이 자전거 알톤 키즈 스페셜(2020-2022 연식)의 안장 및 바구니 끈에서 유해물질이 검출되어 작년 12월부터 무상 리콜을 진행 중이다.
해당 서비스는 알톤스포츠 홈페이지 AS게시판 혹은 고객센터에 연락처 등록 후 본사 안내에 따라 해당 부품을 교체를 받을 수 있다.
알톤스포츠 관계자는 “이번 자발적 무상 서비스(리콜)는 소비자의 안전을 최우선으로 생각하는 경영 방침에 따른 조치”라며 “앞으로 더욱 제품 품질 향상에 만전을 기해 고객이 안전하고 편리하게 자전거를 이용할 수 있도록 하겠다”고 전했다.
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