크리테오는 아웃도어 및 의류 전문 브랜드 칸투칸이 고객 맞춤형으로 상품을 추천해주는 크리테오의 다이나믹 리타게팅(Dynamic Retargeting) 광고 솔루션에 힘입어 2015년 4분기 기준 전년 동기 대비 광고수익률(ROAS: Return-on-Advertising-Spend) 184% 상승, 구매건 당 비용(CPO: Cost Per Order)이 43% 감소하는 성과를 거뒀다고 발표했다.
칸투칸은 사이트 주 고객층인 30대 후반의 고객들을 효과적으로 유지하고, 신규 고객을 확보하며, 사이트 방문객의 구매전환율을 높일 수 있는 고도화된 온라인 광고 운영 전략이 필요한 상황이었다. 칸투칸이 택한 크리테오의 다이나믹 리타게팅 광고는 광범위한 매체사와 광고주 네트워크로부터 축적한 방대한 양의 데이터를 실시간으로 분석해 개별 고객의 구매 의도를 파악하는 유니버셜 매치(Universal Match)기술을 기반으로 한다.
본 솔루션에 힘입어 칸투칸은 정교한 머신러닝 엔진을 통해 구매가능성이 높은 고객을 예측하고, 관련성 높은 제품을 맞춤형으로 추천, 비용 효율적이며 매출 증대를 이끄는 광고 캠페인을 성공적으로 진행할 수 있었다.
또한 칸투칸은 주 고객층의 모바일 구매 비중이 증가하면서 모바일 매출이 전년 동기간 대비 약2.5배 이상(2016년 1분기 기준), 온라인 매출에서 모바일이 차지하는 비중이 약 25%로 증가함에 따라, 모바일 마케팅 강화 차원에서 크리테오의 크로스 디바이스 솔루션도 함께 적용했다.
본 솔루션은 PC 및 다양한 모바일 디바이스를 함께 사용하는 고객을 하나의 사용자를 식별하여 디바이스 간 단절 없이 일관된 광고 메시지를 전달할 수 있게 해준다. 칸투칸은 크리테오의 크로스디바이스 솔루션으로 2016년 1분기 기준PC와 모바일에서 28% 매출 증가 효과를 거뒀다.
향후 칸투칸은 점차 디바이스 중심에서 사용자 중심으로 변화하는 온라인 마케팅 시장의 흐름에 따라 PC와 모바일 캠페인을 통합한 비용 효율적인 마케팅 캠페인에 집중할 예정이다. 이를 위해 모든 단계의 사용자, 멀티 디바이스 사용자들을 전부 아우를 수 있는 기존 크리테오 솔루션을 확대 적용해나가는 한편, 매출 극대화를 위해 크리테오의 모바일 인앱(in-app) 다이나믹 솔루션도 도입할 계획으로 소개되었다.
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