FedEx는 연말 쇼핑시즌 기간인 블랙프라이데이(11.24)부터 크리스마스 이브(12.24)까지 자사의 글로벌 네트워크를 통해 전 세계 각지로 배송되는 물동량이 역대 최대인 3억 8000건에서 4억 건에 이를 것이라 발표했다.
FedEx는 의류, 뷰티, 가전제품 등을 해외에서 주문하고 배송 받는 국가간 전자상거래(크로스보더 전자상거래, Cross-border e-Commerce) 활성화가 연말 물동량 급증을 견인할 것이라고 분석했다.
실제로, FedEx는 지난 11일 중국 최대규모의 쇼핑축제인 광군제 기간에 중국 전체 물동량의 37% 규모가 해외 브랜드 및 소상공인 등을 통해 이뤄졌다고 말했다.
FedEx는 글로벌 전자상거래 시장에서 아태지역의 비중은 2022년에 20% 이상을 점할 것으로 분석했다.
카렌 레딩턴 FedEx 아태지역 회장은 "FedEx는 전자상거래 시장을 활성화 시키는 엔진과도 같은 기업이다. 올해 연말에도 소비자가 온라인 쇼핑에 불편함을 느끼지 않도록 결제, 반품, 배송 서비스 등을 더욱 철저히 준비하겠다"고 말했다.
FedEx는 이번 연말 쇼핑시즌 동안 소상공인과 중소기업을 위해 운송 과정을 단순화하고, 최종 고객의 직구 경험을 높일 예정이다. FedEx는 중국 고객을 위한 위챗(WeChat) 결제 수단, 홍콩의 전자상거래 셀프 컬렉션(Self-Collection) 서비스 등 고객 경험 향상, 재구매율 증진 및 비즈니스 성장 가속화 등을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다.
한편, FedEx는 연말 쇼핑 시즌에 고객 서비스 차원에서 산타 배송 팀을 특별 운영한다. 산타 할아버지 1명과 순록 8마리 등으로 구성된 산타 배송 팀은 전 세계 각지를 돌며 어린이가 있는 가정에 배송물과 소정의 선물을 전해 줄 예정이다.
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