세정(대표 박순호)은 1일 서울 강남 코엑스 컨퍼런스룸에서 진행된 ‘제 22회 소비자의 날’기념식에서 ㈜세정 CRM팀 김주영 과장이 공정거래위원장상을 수상했다고 밝혔다.
소비자의 날을 맞아 진행되는 정부포상 및 공정거래위원장 표창은 공정거래위원회가 소비자 보호와 소비자 권익 증진에 기여한 단체 및 개인에게 시상하는 상이며, 소비자원, 소비자단체, 소비자학회 등 해당 분야 기관들의 추천과 심사를 통해 최종 수상자가 선정된다. 이번 소비자의 날 공정거래위원장상 표창 대상자로 선정된 (주)세정 CRM팀 김주영 과장은 소비자의 권익 증진과 삶의 질 향상에 기여한 공로를 인정 받아 수상하게 됐다.
김 과장은 세정에서 오랜 기간 동안 소비자 보호업무 및 품질향상에 기여하며, 컨텍센터 관리직을 맡아 상담사의 고객관리 편의성 및 개인정보보호 업무에 앞장서왔다. VOC 통합 시스템 구축 및 안착에 이바지, 제품관련 VOC 반영한 품질관리 프로세스 구축, AS제품 완성도 향상을 위한 원부자재 수급 프로세스 정립 등 다양한 고객관리 운영 시스템을 표준화해 우수한 평가를 받았다.
또한, 다양한 유형의 고객과 인-아웃바운드를 진행하는 양질의 상담사 관리 및 육성을 위해 현업의 세부적인 규정 및 업무 시스템 구축, 상담사 모니터링 및 멘토링 진행 등 상담사의 전문성 증대와 직업만족도 향상을 위해 꾸준한 노력을 기울이고 있다.
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