풀러스(Poolus)는 드라이버와 라이더가 더욱더 편안하게 카풀을 즐길 수 있도록 ‘탑승옵션’ 서비스 기능을 추가했다고 밝혔다. 이번에 추가 된 ‘탑승옵션’ 서비스는 드라이버와 라이더가 매칭 후 서로 정한 옵션에 맞게 풀러스를 이용할 수 있는 서비스다. 탑승옵션은 드라이버와 라이더 모두 4가지 항목으로 구성되어 있다.
드라이버의 옵션 사항은 다음과 같다. 첫번째 옵션, ‘조용한 성격’으로 카풀의 장점 중 하나인 출/퇴근 시 대화를 나누며 보다 즐겁게 갈 수 있다는 것이지만 업무 등으로 피곤하거나 대화가 어려울 때 이 옵션을 선택하면 대화를 줄이는 또 다른 배려를 선택할 수 있다. 두번째 옵션은 ‘골목길 힘듦’이다. 이 옵션은 드라이버의 운전 성향에 대해 알려줌으로써 서로 불편한 상황을 피해갈 수 있게 했다.
세번째는 ‘비흡연 차량’으로 보다 깨끗한 차량을 소개하고 싶을 때 선택할 수 있는 옵션이다. 마지막으로는 ‘뒷자리 가능’ 옵션이다. 카풀은 기본적으로 앞자리에 앉는 것을 권고하지만 드라이버가 뒷자리에 앉는 라이더도 괜찮다는 옵션을 선택해 뒷자리 선호 라이더를 배려할 수 있게 했다.
라이더도 드라이버와 비슷한 4가지 옵션을 선택할 수 있다. 첫째 조용히 출/퇴근 하고 싶을 때 선택하는 ‘조용한 성격’, 둘째 안전한 여정을 선호하는 라이더가 선택할 수 있는 ‘천천히 가요’, 셋째 비흡연 라이더가 청결한 차량에 타고 싶을 때는 ‘금연 좋아요’를 선택하면 비흡연 드라이버와 매칭이 가능하다. 마지막으로 앞자리보다 뒷자리가 편한 라이더를 위한 ‘뒷자리 선호’ 옵션을 선택할 수 있다.
위와 같이 풀러스 이용자들은 자신의 프로필에서 탑승옵션을 선택 할 수 있으며, 탑승 후 옵션에 맞게 풀러스를 이용할 수 있다. 탑승옵션은 강제력은 없고, 권고사항으로 드라이버와 라이더간 서로 배려하기 위한 정보를 제공하게 된다. 드라이버는 콜 상세정보와 라이더 프로필에서, 라이더는 드라이버 프로필에서 각각 상대방의 탑승옵션을 확인 할 수 있다. 탑승 후에는 하차시까지 옵션 변경이 제한된다.
더불어 풀러스는 고객의 편안하고 안전한 카풀 사용을 위해 이용시마다 드라이버와 라이더가 서로를 각각 평가하고, 이를 다시 풀러스 내부 알고리즘에 의해 사용자들을 평가한다. 이 평점이 일정 수준 이하로 떨어지는 사용자들에게는 경고 메시지를 보내고, 상황이 개선되지 않는 사용자는 서비스 이용에 제한을 두는 등 쾌적하고 매너 있는 여정이 이루어질 수 있도록 서비스 개선에 많은 노력을 기울이고 있다.
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