외식업계들이 잇달아 멤버십 혜택 강화에 나서고 있다. 기존 고객들의 만족도를 업그레이드 시킬 수 있는 더 나은 혜택을 제공해 브랜드 충성도를 높이겠다는 전략이다. 기존 등급 조건들의 진입 장벽을 낮추거나 할인율을 높이는 등의 멤버십 제도 리뉴얼이 돋보이는 가운데, 새롭게 멤버십 서비스를 오픈하거나 이벤트를 함께 진행하는 사례 역시 소비자들의 이목을 사로잡고 있다.
도미노피자 온라인 매니아 리뉴얼도미노피자는 온라인 회원을 대상으로 REGULAR – PREMIUM – VIP – ROYAL 등 4단계로 구성된 등급 조건을 변경하고 쿠폰 할인율을 강화하는 등 ‘온라인 매니아’ 혜택을 기존보다 강화하여 리뉴얼 했다. ‘ROYAL’ 등급은 더 많은 고객에게 혜택을 드리고자 구매 조건을 완화하여 진입장벽을 낮췄으며, ‘PREMIUM’ 고객의 기본 혜택 중 하나인 ‘배달주문 시 25% 할인쿠폰’의 할인율을 30%로 강화했다. ‘VIP’와 ‘REGULAR’ 고객은 기존과 동일하게 배달 주문, 포장 주문, 생일 등 다양한 상황에 맞는 20~50% 할인 쿠폰을 제공한다. 쿠폰은 온라인(홈페이지, 모바일 웹, APP) 주문 시에만 적용 가능하며, 자세한 사항은 도미노피자 홈페이지를 참조하면 된다.
할리스커피 크라운 리워드 도입한 새로운 멤버십 서비스 오픈할리스커피는 올해 20주년을 기념해 진행 중인 H2O 캠페인의 일환으로, 고객에게 더 많은 혜택을 제공하기 위해 ‘크라운(CROWN) 리워드’ 멤버십 서비스를 론칭했다. 우선 크라운 리워드는 실버, 골드, 레드로 나뉘며 3천 원 이상의 영수증 한 건당 크라운이 한 개씩 적립된다. 실버 등급은 크라운을 12개 적립하면 아메리카노(R) 무료 음료 쿠폰이 발행되며, 1년 이내 12개를 적립하면 골드로 승급된다. 골드 등급이 되면 실버 혜택을 포함해 모든 커피 음료에 한해 사이즈업/샷/시럽 추가 중 한 가지를 무료로 제공받을 수 있으며, 커피 MD 상품 1만원 이상 구매 시 아메리카노 1잔 무료 쿠폰을 증정한다.
해피포인트 멤버십 개편SPC그룹은 멤버십 서비스 해피포인트에 새로운 제도를 도입하고 고객 혜택을 강화했다. 해피포인트는 기존 ‘일반’, ‘VIP’ 등 2가지로 분류하던 멤버십을 ‘핑크’, ‘골드’, ‘플래티넘’ 등 3단계로 확대했다. 핑크는 일반 등급이며 전년 한 해 동안 해피포인트 가맹점에서 구매건수 30회, 구매금액 30만원 이상이면 골드 멤버가 된다. 구매건수 40회, 구매금액 95만원 이상이면 플래티넘 멤버가 될 수 있으며, 등급은 매년 말 사용 실적에 딸라 업데이트돼 이듬해 1년 동안 적용된다.
새로운 멤버십 제도에 맞춰 혜택도 강화해, 핑크 고객에게는 그릭슈바인 매장 상시 10% 할인 혜택을 제공하고 할인 후 구매금액에 대한 포인트 적립(2%)도 가능하다. 골드고객에게는 그릭슈바인 외에도 라그릴리아, 베라, 디퀀스 등 SPC그룹 외식 브랜드에서 상시 10~20% 할인 및 포인트 적립 혜택, 플래티넘 고객에게는 골드 혜택과 더불어 매월 15일 더블 적립 데이 5% 추가적립, 생일쿠폰 지급, 쿠킹 클래스 등 다양한 혜택을 추가로 제공한다.
신세계푸드는 외식 브랜드 통합 멤버십 서비스 ‘신세계 푸딩플러스(Shinsegae Fooding Plus)’의 론칭 1주년 기념 이벤트를 실시한다. 오는 30일까지 신세계 푸딩플러스 앱에서 진행되는 ‘1주년 기념 마법의 룰렛’ 이벤트는 룰렛을 돌리면 다양한 경품이 제공되는 행사로 1일 1회 참여 가능하다. 주요 혜택으로는 보노보노 1인 식사권(20명), 올반 1인 식사권(30명), 피코크 가정간편식 제품 교환권 1만원권(40명), 스타벅스 카페라떼 교환권(50명), 오슬로 아이스콘 교환권(50명), 신세계 푸딩플러스 100~1만 포인트(1330명) 등 다양한 경품이 제공된다.
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