㈜모두투어네트워크(사장 한옥민, 이하 모두투어)가 지난 7일과 8일, 이틀에 걸쳐 서울권역 내 모두투어 판매 대리점인 베스트파트너(Best Partner, BP)를 대상으로 CS 교육을 진행했다.
이번 교육은 소비자중심경영(CCM)과 품질 개선의 일환으로써, 다양해지는 고객의 불만 유형 및 대응 방안에 대해 공유하고 BP 대리점의 CS 역량 강화를 실현하기 위한 목적으로 진행됐다.
2차에 걸쳐 강북권역과 강남권역의 BP 대리점 직원 50여명이 참석한 가운데 진행된 교육에서는 서비스 교육은 물론 여행업 사업자가 알아야 할 법률 및 분쟁의 해결 절차 등도 공유함으로써 고객 서비스 만족도 향상을 위한 준비를 마쳤다는 평가다.
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