한국기업평판연구소는 2017년 5월 3일부터 2017년 6월 4일까지의 9개 국내 면세점 브랜드 빅데이터 9,616,575개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다고 밝혔다. 5월 면세점 브랜드 빅데이터 12,240,998개와 비교하면 21.44% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다. 6월 면세점 브랜드평판 분석에서는 사회공헌지수가 새롭게 포함되면서 브랜드평판 알고리즘 변화가 있었다.
2017년 6월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 신라아이파크면세점, 두타면세점, 갤러리아면세점, SM면세점, 동화면세점, 제주공항 JDC 면세점 순으로 분석되었다. 1위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 745,440 미디어지수 487,578 소통지수 1,454,683 커뮤니티지수 797,297 사회공헌지수 207,358가 되면서 브랜드평판지수 2,946,915 로 분석되었다. 지난 5월 브랜드평판지수 2,795,908 와 비교하면 5.40% 상승했다.
2위, 신세계면세점 브랜드는 참여지수 168,960 미디어지수 708,666 소통지수 627,900 커뮤니티지수 537,865 사회공헌지수 223,308가 되면서 브랜드평판지수 2,097,740 로 분석되었다. 지난 5월 브랜드평판지수 3,387,507 와 비교하면 38.07% 하락했다. 3위, 신라면세점 브랜드는 참여지수 363,120 미디어지수 736,302 소통지수 938,483 커뮤니티지수 293,793 사회공헌지수 67,790가 되면서 브랜드평판지수 2,036,368 로 분석되었다. 지난 5월 브랜드평판지수 3,042,366 와 비교하면 33.07% 하락했다.
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