피알뉴스와이어, AI 기반 소셜미디어 모니터링 솔루션 ‘씨전 소셜 리스닝’ 국내 런칭

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피알뉴스와이어 코리아(PR Newswire Korea, 대표 민재기)가 전세계 소비자들의 목소리와 대화를 AI기반으로 추적, 검색, 분석하는 소셜 미디어 모니터링 솔루션인 ‘씨전 소셜 리스닝’ (Cision Social Listening, CSL)을 본격 국내 출시한다.

‘씨전 소셜 리스닝’은 올해 피알 뉴스와이어의 모회사인 씨전에 인수된 디지털 컨슈머 인사이트 부문 글로벌 선두기업인 브랜드워치(Brandwatch)의 데이터기술을 기반으로 한다. 페이스북, 인스타그램, 트위터, 유튜브, 레딧, 텀블러, 플리터, 큐큐(QQ.) 뿐만 아니라 각종 리뷰 및 포럼 사이트 등을 아우르는 소셜미디어 상의 대화를 분석함으로써 브랜드 평판 관리, 브랜드 실적 평가 및 실시간 알럿 기능을 통한 위기 관리가 가능하다.

▲ 씨전 소셜 리스닝 ‘CSL’ 소셜 미디어 모니터링 대시보드

또한, 정서적 분류를 기반으로 정서(Sentiment)에 대한 분석뿐만 아니라 오디언스 범위, 소셜미디어 언급 수, 브랜드 언급 수, 공식 웹사이트 트래픽 및 전환율 등 다양한 측정 지표를 대시보드로 제공해 기업의 커뮤니케이션 전략을 비즈니스 결과와 연계할 수 있다.

‘씨전 소셜 리스닝’은 소셜미디어 상의 대화를 지속으로 추적하고 분석하여 소셜미디어 사용자와 이해관계자의 생각, 이야기를 파악하고, 브랜드, 제품과 서비스, 경쟁사 및 업계의 변화를 파악하여 기업의 커뮤니케이션 캠페인을 효과적으로 평가하여 최상의 브랜드 정책을 내릴 수 있도록 지원한다.

한편, 씨전은 전세계 190개 국가, 90개 이상 언어의 뉴스, 블로그 등의 미디어 모니터링 솔루션인 ‘NGC3 (Next Generation Cision Comms Cloud)’을 통해 광범위해진 온라인 미디어 환경에서 브랜드의 평판을 실시간으로 관리할 수 있는 심층적인 모니터링 솔루션을 제공하고 있다. 금번 ‘씨전 소셜 리스닝’은 글로벌 시장 1위인 미디어 모니터링 솔루션인 NGC3에 포함되어 제공된다.

또한 PR, 마케터를 위해 전세계 10억명 이상의 인플루언서와 140만개 이상의 미디어 리스트에 대한 검색 및 다이렉트 이메일 연락이 가능한 글로벌 미디어 데이터베이스(Global Media Database)도 함께 제공하고 있다.

피알뉴스와이어 코리아 민재기 대표는 “최근 COVID-19 이후 전 산업 분야에서 디지털화가 더욱 가속화 되고 소셜미디어의 데이터가 증가함에 따라 더 이상 AI기술의 도움 없이 추적, 분석하는 것이 어려운 상황에서 씨전 소셜 리스닝은 기업과 기관들의 PR, 마케팅, 디지털미디어 전략 수립과 수행에 기여할 것”이라고 전했다.

한편, 피알뉴스와이어(PR Newswire)는 미디어인텔리전스 기업 씨전(Cision)의 자회사다. 1954년 미국 뉴욕에서 설립되어 올해로 67년째를 맞이하는 피알뉴스와이어는 170개국, 40개 언어로 뉴스 배포 서비스를 제공하고 있다. 일본 교도통신, AP, 로이터, 블룸버그, 파이낸셜 타임스, 연합뉴스 등 각국의 대표 뉴스 에이전시와 언론사, 웹포털, 모바일 등 전 세계 30만 개 미디어와 제휴, 전 세계 최대 PR 네트워크를 확보하고 있다. 씨전 커뮤니케이션 클라우드 플랫폼, 그리고 소셜미디어 매니지먼트 플랫폼 팰콘IO(Falcon IO)를 제공하고 있으며 사진/영상을 활용한 멀티미디어 뉴스 릴리즈와 뉴욕 타임스퀘어 등 해외 옥외광고, 미국, 중국 미디어 대상 비디오 송출 서비스를 제공하는 등 글로벌 종합 마케팅 회사로서 영역을 확대하고 있다.

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